11月30日，中国消费者协会发布了《20家品牌汽车4S店服务消费者满意度评价报告》。评价报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分，整体表现良好的车系4S店服务满意度总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低。23家汽车制造商4S店的服务满意度按得分排在一汽丰田首位，是东风标致的基础。

为了进一步满足消费者在汽车领域的消费需求，发现和分析了汽车销售和售后服务与消费者权益密切相关的问题，进一步整理了汽车销售环节和售后服务的难点，了解了消费者的诉求，提高了消费体验，中国消费者协会于2020年3月至6月在全国15个城市选择了20个汽车品牌(23家汽车制造商)的汽车4S店开展了服务消费者满意度的评价。具体汽车品牌和制造商包括德国品牌(4个):奥迪、宝马、奔驰、大众法国品牌(1个):标致国产自主品牌(8个):宝骏、比亚迪(175.410、3.26、1.89%)、长安、霍夫、吉利、奇瑞、荣威、五菱韩国品牌(1个):现代美国品牌(3个):贝克、福特、雪佛兰日系品牌(3个):本田、丰田、日产。其中，大众品牌分别调研上汽大众和一汽大众，本田品牌调研东风本田和广汽本田，丰田品牌具体评价广汽丰田和一汽丰田。