“为什么现在去银行办理业务这么难？”去银行办理社保卡激活业务后，65岁的老人张薇薇向《法治周末》记者表达了这样的感受。 大堂经理告诉她要等23个人，她的业务可以在智能柜台机办理。为了节省时间，她选择了这款智能柜台机，但这款看似陌生的设备让她百思不得其解。 不光是银行，让张薇薇感到“尴尬”的场景比比皆是。医院挂号，超市结账，乘车旅行...这个被大家称赞的“聪明时代”，让像张薇薇这样很少碰网的老人越来越觉得“走不动了”。 “老化的速度跟不上智能手机更新的速度。我们被时代淘汰了吗？”在薇薇安常的微信群里，不时有人发出这样的感慨。 然而，老年人遇到“数字鸿沟”的情况在国家一级受到了关注。 11月24日，国务院办公厅印发《有效解决老年人使用智能技术困难实施方案》(以下简称《方案》)，围绕老年人出行、就医、消费、娱乐、商务等日常生活高频事项和服务场景，提出7个方面20项具体措施。 |
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