今天上午，北京市人民政府新闻发布会召开了2020年北京市诉讼立即进行的新闻发布会。记者从会议上了解到，目前12345热线整合了52条热线，开通了15条网络渠道，建立了网络12345，去年全年受理量突破1100万件，比上个月增加了55%。 据市政府副秘书长、市政服务管理局局长王军介绍，以七有五性为焦点解决民生问题，弥补短板、强弱问题，去年通过12345热线解决了304万件民生问题，给大众带来了真正的获得感。开展听民意解民忧活动，各区、各市级部门顶级进入12345市民热线，直接解决诉讼650馀人。国务院大审计表示，北京市建立完善诉讼立即改革机制，提高城市管理效能作为典型经验在全国受到表扬。 今年，接诉即办成为北京城市运营的晴雨表、市民诉求的呼叫哨、政府和企业大众的连心桥。 |
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