新京報：猖獗採集路人信息，便利蜂打破了商業邊境

泸州观察

便利蜂在信息的花叢中“飛來飛去”，猖獗採集，這些舉措其實曾經是在違法的邊缘猖獗試探。

▲便利蜂門店。圖/IC photo▲便利蜂門店。圖/IC photo
　　文 | 林中

　　提起便利蜂，很多人都晓得這是一家新興的便利店企業。但是，便利蜂官方聲稱，本人外表上看是一家便利連鎖店，其實是一家數據公司。南方周末記者調查之後發現，果不其然。便利蜂不只把算法用到了極致，更是把信息數據採集做到了简直“無孔不入”。

　　消费者以爲“便利蜂”一詞重心在“便利”，而企業更看重本人“蜂”的特性。蜂類的神奇在於既有單眼，又有復眼，即使一動不動也能把周邊環境的變化“捕捉”下來。

　　依據南方周末的報導，消费者只需進了便利蜂，就等於進入便利蜂的“捕捉”視野，一舉一動都會被搜集起來，成爲係統決策的根據。當然，店内全方位無死角掩蓋的攝像頭，也不會遺漏店員。被實時監視的店員隨時要承受來自係統的指令，發現貨架空缺會報警，只需報警就要罚款。

　　當然，把算法用於商業，不是便利蜂的首創。逐步成爲共識的是，把算法用於商業，的確能有效提升運營效率。

▲便利蜂的官方宣傳中對數據的強調。圖/便利蜂官方公眾號截圖 ▲便利蜂的官方宣傳中對數據的強調。圖/便利蜂官方公眾號截圖
　　比方，普通便利店都是經過店長經歷來選品，而便利蜂是經過抓取當地消费者在相關電商平台的消费數據、在各個社交平台的點評數據、在其他店铺的過往銷售數據，放進公式，計算收益、排名，然後就能選定商品並肯定商品擺放位置。有了這種強大的係統和算法，在便利蜂6個月就能培育一名店長，5天就能培训一名店員。

　　算法離不開海量數據的支撑。便利蜂既然如此依賴算法，必然會對數據信息懷有激烈渴求。這家企業在數據信息採集方面也展現了令人驚嘆的專業才能。

　　在便利蜂有一種拍攝叫“貼拍”，真的給被拍攝者以貼身拍攝的覺得。便利蜂在進入一個城市之前，要先停止一轮地毯式的貼拍，此爲“預採”。進入城市之後還有“新址採集”，開店後還有“專題拍攝”或復測。依據總部的指令，目的店铺左近，一平方公里以内的小區、學校、寫字樓、培训機構、醫院以及政府機關，都要停止拍攝。

　　便利蜂信息採集之細致，從細節上可見一斑，進入樓宇内要拍水牌，進入車庫要統計停車數量。最令人驚诧的是，便利蜂在拍攝對象和拍攝區域的選择上也近乎肆無忌惮。

　　南方周末記者在便利蜂後台係統看到了採集對象爲“中華人民共和國商務部”的信息採集記载。此外，交通部、國度旅游局、國度文物局、海關總署以及局部央企、銀行等也在其中。

▲《北京市公共平安圖像信息係統管理方法》第六條明白規則：不得採集本單位範圍以外的公共區域的圖像信息。圖/北京市公安局官網截圖　　▲《北京市公共平安圖像信息係統管理方法》第六條明白規則：不得採集本單位範圍以外的公共區域的圖像信息。圖/北京市公安局官網截圖
　　便利蜂在信息的花叢中“飛來飛去”，大肆採集。相似在公共區域捕捉的視頻，僅在北京地域就有約十萬條。這些舉措其實曾經是在違法的邊缘猖獗試探。《北京市公共平安圖像信息係統管理方法》明白規則：不得採集本單位範圍以外的公共區域的圖像信息，其他任何單位和個人不得在該區域設置公共平安圖像信息係統。公共平安圖像信息係統的運用單位，向本單位所在地的區、縣公安機關備案。如若違背，會對單位和主要擔任人、直接義務人員處以罚款。

　　便利蜂竭力承認“偷拍”行爲的存在，他們以協作的第三方公司做掩護，還有培训員工採集信息的一套特地話術。但是，媒體的報導相對照來看，不難發現這些都是欲蓋彌彰。

　　便利蜂内部有最神秘的信息採集部，盤绕這個部門投入了大量IT人員。投入這麼大的本錢，冒著這麼大的風險，去採集信息數據，當然不是由於窥探欲，而是爲了完成所谓的“自動化”。也就是說，戰略決議了組織，便利蜂的生長目的決議了它如今的運營方式。

　　便利蜂的“刺探”之路還能走多久，一定水平上取決於消费者的選择。很難想象，便利店的消费者會喜歡上進店即被全方位“掃描”的覺得，像個透明人一樣，畢竟只是來買幾瓶饮料幾袋零食而已，不是來做CT的。


　　明明是便利店企業，偏偏要做成數據公司，這樣的便利蜂或許在開端就選錯了方向。

　　以“運營中運用算法把人給替代掉”當作目的，不就是想搞個無人超市吗？這樣的運營形式要是能全面铺開，還會轮到便利蜂來嘗試吗？由此看來，便利蜂最終只能是“機關算盡”，誤了本人。

　　互聯網時期的企業，不可防止地要接觸和運用算法與係統，難能可貴的是釐清邊境、承當企業義務並克製對算法的依賴。

　　企業過度搜集公眾信息、未經用戶同意搜集運用用戶信息，都會加大個人信息被泄露或者違規應用的風險，不利於維護社會公共利益。爲了消费者的個人信息平安和員工的威嚴，便利蜂，應該抑製本人對算法的上瘾行爲了。完善企業内部製度、嚴厲恪守法律底線，都是這家企業該補上的功课。

　　至於這種大範圍採集公民個人信息的做法，終究能否違規，有關部門也無妨介入關注，或藉助約谈、風險提示等柔性司法方式，矫正企業錯誤行爲。
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